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客服专员

面议 江苏-苏州 丨 经验一年以上 丨 大专

2019/11/12更新
申请该职位
  • 职称要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:若干人
职位描述

岗位职责:
1、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计;
2、实施客户关系管理(crm):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理;
3、负责客户术前、术后的照片拍摄、整理、归档工作;
4、负责客户假体保险卡的保管工作;
5、客户就诊后服务:诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等;
6、客户关系维护:满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等;
7、负责处理医疗纠纷,对不满意的客户协同现场咨询进行解释、安抚,并详细记录;
8、负责在处理医疗纠纷时进行谈判,并根据谈判内容拟定一次性解决协议书;
9、负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作;
10、客户维护、发展计划数据统计:单体消费者积分统计、业绩统计等。
任职资格:
1、大专以上学历,至少1年以上客户服务或相关工作经验;
2、懂得基本的礼仪规范,具有扎实的医学专业基础知识;
3、熟练操作office办公软件;
4、具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通、说服、引导能力、执行能力。

面试须知:
有意者请带上相关证件(资格证、执业证、身份证、毕业证等)来我单位面试,建议先在线投简历后再电话预约

在应聘过程中用人单位以任何名义向个人收取费用都是违法的

联系方式

护士

薪资:面议 / / 经验不限

2019-11-12

导医

薪资:面议 / / 经验不限

2019-11-12

护士

薪资:面议 / / 经验不限

2019-11-12

护士

薪资:3k-4.5k / / 经验不限

2019-11-12

健康助理

薪资:8k-10k / / 三年以上

2019-11-12

康复科护士

薪资:面议 / / 经验不限

2019-11-12

整形外科医生

薪资:面议 / / 三年以上

2019-11-12

整形医生执业医师

薪资:面议 / / 经验不限

2019-11-12

整形外科医生

薪资:15k-20k / / 三年以上

2019-11-12

导医

薪资:面议 / 学历不限 / 经验不限

2019-11-12

文案编辑

薪资:面议 / 学历不限 / 一年以上

2019-11-12

药剂师

薪资:面议 / 学历不限 / 三年以上

2019-11-12

整形外科医生

薪资:面议 / 学历不限 / 十年以上

2019-11-12

口腔医生

薪资:面议 / 学历不限 / 二年以上

2019-11-12

助理口腔医生

薪资:面议 / 学历不限 / 经验不限

2019-11-12

整形助理医生

薪资:面议 / 学历不限 / 一年以上

2019-11-12
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